Soy Médico, no gestor
Outsourcing de gestión. Tú decides hasta dónde trabajamos juntos.
Mi clínica no es rentable
Auditoría. Optimización de recursos. Implantación.
Mi sueño es mi propia clínica
Gestión de documentación. Diseño de marca. Estrategias. Clientes.
Mi imagen no vende
Consultoría de imagen de marca. Estrategia. Experiencia paciente. Benchmarking.
NAC Health Tourism Programme
Selección de clínicas en territorio español. Elaboración de Plan de negocio para tu clínica. Protocolo de Captación de pacientes extranjeros. Gestión de viaje, estancia y traslado.
Quiero un equipo top
Diseño de plan formativo según necesidades. Formación bonificable.
El equipo NAC
Nac agrupa a un número amplio de profesionales según las necesidades del proyecto. Algo que poseen todos, es que ponen el alma en lo que hacen y los mueven valores como la honestidad, la vocación de servicio, la empatía, la tenacidad, el deseo de aprender y ser mejores cada día. Valores que conectan muy directamente con la filosofía de Nac, en la que las personas son el factor fundamental para el éxito de cualquier organización.
La visión y labor global de Nac, entraña una necesaria coordinación de profesionales. Cada uno es un eslabón fundamental de la cadena y del buen hacer, entrega a tiempo y profesionalidad, depende el éxito colectivo de nuestros proyectos. No todos valen. Llevamos años colaborando y desarrollando proyectos juntos. Nuestra forma de trabajar apela a una comunicación natural, fácil y fluida; cumplimiento de plazos, transparencia y disposición y cercanía con el profesional que estemos realizando el proyecto.
Los grandes logros dependen de muchas manos y corazones. Es talento compartido. Y desde Nac, disfrutamos de estar rodeado de él en áreas tan variadas: ingenieros, arquitectos, asesores laborales y fiscales, marketing, construcción, imagen…
Método Único
Actualidad NAC Salud
«LA SOLEDAD DEL JEFE» ALCANZA A UN 70% DE LOS QUE DECIDIERON EMPRENDER
La circunstancia de cada emprendedor es tan única y personal, como ese proyecto que un día se convirtió en su medio de vida. ¿Recuerdas el momento en el que tomaste firmemente la decisión de arrancar tu negocio? ¿Recuerdas cómo te sentías? ¿Qué ideas pasaban por tu...
¿FATIGA POR DECISIÓN? TIEMPO DE REACCIÓN
A lo largo del día tomamos un promedio de 35.000 decisiones. ¿Te lo habías imaginado? El 99% de ellas las llevamos a cabo de manera automática. No nos planteamos el esfuerzo que requieren o los efectos o consecuencias que acarrean. El desarrollo del cerebro humano ha...
ORGANIGRAMA Y M.O.F. ¿LO TENGO EN MI PLAN DE EMPRESA?
“¿Para qué quiero un organigrama si no lo uso? Esta fue una de las respuestas que nos hemos encontrado cuando hacemos la revisión del organigrama de una clínica en proceso de auditoría para mejorar resultados. Desde organigramas puestos en la pared con un montón de...
Nuestro equipo
Nac Salud está liderado por dos mujeres con una amplia experiencia en el mundo empresarial. El tándem de conocimiento, experiencia y talento se pone al frente de todo un equipo de profesionales especialistas en diferentes áreas: ingenieros, asesores fiscales y laborales, branding, marketing, comunicación…
Ellos, unidos a los 15 años de experiencia en gestión de clínicas, creación de empresas, consultoría y desarrollo de talento de nuestras CEOS, generan resultados exitosos y logran cambiar, alcanzar e incluso superar los sueños y objetivos de quienes confían en su trabajo.
Método NAC
Consideramos a cada cliente como especial y único, por lo que siempre tendremos un primer encuentro para conocer y determinar necesidades, objetivos y acciones.
Para conocer de forma general nuestra forma de acompañarte, te lo resumimos en estos 7 pasos que juntos daremos hacia delante:
DE PROFESIONAL A PROFESIONAL
Conocemos sus necesidades y deseos. Al mismo tiempo que nos acerca a su realidad: puntos de dolor, expectativas, objetivos. Situación actual y situación meta.
AUDITORÍA INICIAL DE ANÁLISIS
Comprobamos in situ la realidad de la clínica o centro a nivel de gerencia, personal, comunicación interna / externa y financiera.
PROPUESTA DE MEJORA
Una vez conocidas las necesidades, expectativas y analizada la situación real de la clínica, presentamos un plan de mejora a medida con estrategias y acciones a implantar.
ES LA HORA DE LA ACCIÓN
Presentación de herramientas por área y personal. Preparación y entrenamiento de los responsables de cada punto de la hoja de ruta marcado hacia el éxito.
FORMANDO EN POSITIVO
Abrazamos el concepto Lifelonglearning. Siempre aprendiendo, siempre caminando para ser tu mejor versión. Plan de carrera para el equipo y también para el profesional o gerente. Formación continua y a medida según necesidades.
REVISIÓN DE RESULTADOS
Revisamos la implantación y programamos metas a corto, medio y largo plazo. Todo lo que no se mide, no se puede mejorar. Así que todo queda en un marco de acción con un apartado determinante de control.
OUTSOURCING – SEGUIMOS CONTIGO
Mantener lo implantado es el talón de Aquiles de cualquier empresa tras un proceso de consultoría. La experiencia nos ha llevado a añadir este paso, donde los caminos quedan cruzados. Somos tu partner de gestión. Velamos por que sigas mejorando y siendo excelente en tu profesión; y que, junto a tu equipo, os mantengáis enfocados en los avances sanitarios y la atención y experiencia del paciente. Nosotros nos encargamos del resto.
Servicios Complementarios
GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN OBTENCIÓN Y RENOVACIÓN DE AUTORIZACIÓN DE FUNCIONAMIENTO DE CLÍNICAS DENTALES
Nac Salud ofrece el servicios de gestionar toda la documentación
para:
– la obtención de la autorización de instalación y funcionamiento
– la renovación de la autorización de funcionamiento
Atendiendo la normativa aplicable en cada Comunidad Autónoma.
Los propietarios de Clínicas dentales no pueden olvidar que la
autorización sanitaria de funcionamiento del centro tiene una
vigencia de 5 años desde su concesión siendo necesario solicitar la
renovación con 3 meses de antelación a la fecha de finalización del
plazo de vigencia.
CONSULTORÍA LOPDGDD PARA CLÍNICAS DENTALES
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos
RD2016/679, del Parlamento Europeo y la Ley 3/2018, de 5
diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos
Digitales (LOPDGDD). las Clínicas dentales al ser centros sanitarios
que trata datos de carácter personal sensibles están obligadas a
implantar unas medidas de seguridad con la finalidad de proteger la
confidencialidad e integridad de dicha información.
BENEFICIOS DE LA LOPDGDD EN CLÍNICAS DENTALES
Contar con unos asesores especialista que te implanten unos
protocolos y procedimientos específicos en tu clínica dental genera
los siguientes beneficios:
– Mitigar riesgos económicos y reputacionales.
– Genera confianza en tus pacientes
– Convierte tu clínica en un centro seguro
– Aumenta tu competitividad en el sector
OBLIGACIONES DE LAS CLÍNICAS DENTALES:
Entre todas las obligaciones de una clínica dental nos centramos
en:
– Crear el registro de tratamiento.
– Cláusulas legales
– Acuerdo de confidencialidad con los empleados
– Redacción de contrato de encargados de tratamiento.
– Protocolo de medidas de seguridad
– Evaluación de impacto de protección de datos.
– Protocolo para el ejercicio de los derechos
– Adaptación de la página web
CONSECUENCIAS DEL INCUMPLIMIENTO DE LA LOPDGDD
Las sanciones por incumplimiento de la normativa vigente en
materia de protección de datos pueden llegar a los 20 millones de
euros o al 4% de la facturación anual del ejercicio anterior.
Junto con el coste económico se le añade otra sanción no menos
importante que es el coste reputacional.
PACIENTE MISTERIOSO (MISTERY PATIENT)
PACIENTE MISTERIOSO (MISTERY PATIENT)
¿Cómo medir la experiencia del paciente? La técnica de Paciente
misterioso es utilizada como medición de calidad en los servicios
odontológicos.
OBJETIVOS
El Paciente misterioso es un evaluador que se hace pasar por un
paciente normal, para analizar, detectar y mejorar las posibles
deficiencias en el servicio de atención al paciente por parte de los
empleados.
Uno de los objetivos que se valora es:
– la capacidad de respuesta, la calidad en la prestación del
servicio
– los niveles de disponibilidad
– el trato ofrecido al paciente
– el nivel de atención a las necesidades del paciente.
TIPOS DE PACIENTE MISTERIOSO
– Mystery presencial: se analiza y evalúa la atención al paciente
ofrecida de forma presencial en la clínica.
– Mystery calling: se centra en valorar la atención telefónica
ofrecida por la clínica.
– Mystery online: evalúa la experiencia digital a través de la
web, correos electrónicos, RRSS, blog, etc.
PROCEDIMIENTO
Realizadas las sesiones de valoración en tu clínica dental y en los
competidores de la zona de influencia se entrega un informe
detallado de donde se extrae información global del protocolo de
atención a los pacientes y con todas las mejoras necesarias que
garanticen la experiencia del paciente en la clínica dental.
BENEFICIOS DE IMPLANTAR UN MYSTERY PATIENT
– Aumento el número y la calidad de primeras visitas
– Mejorar el rendimiento y compromiso de los profesionales de
la clínica.
– Aumento de la tasa de conversión en tratamientos efectivos.
– Fidelidad de los pacientes.
– Analisis de datos e indicadores de gestión (Kpi)
– Implantación de un protocolo de gestión excelente del
paciente.
– Implantación de un plan de marketing estratégico eficaz.
– Mejorar la rentabilidad de la clínica.
SOCIAL WIFI EN CLÍNICAS DENTALES
El Social Wifi es una potente estrategia de marketing online.
Consiste en ofrecer a los pacientes conexión a WIFI gratuita a
cambio de recopilar sus datos personales con el objetivo de poder
proporcionar información o promociones relacionadas con los
servicios de tu clínica.
¿CUMPLE CON LA NORMATIVA DE LOPD?
Perfectamente, todos las pacientes al acceder a la red wifi lo hacen
expresa y voluntariamente, aceptando los condiciones de la política
de privacidad.
Para ello es imprescindible tener implantadas todas las medidas de
seguridad en tratamiento de datos según la normativa vigente.
VENTAJAS
– No requiere claves de acceso: el paciente accede a la
conexión WIFI gratuita a través de sus redes sociales.
– Mejora la experiencia del paciente: todos tus pacientes se
sentirán satisfechos y agradecidos por la conexión WIFI.
– Permite enviar newsletters: al recoger los emails de los
pacientes, incrementas el listado de suscritores y puedes
lanzar campañas de mailing muy profesionales.
– Favorece la estrategia de marketing: sirve para comunicar
mensajes a tus pacientes en función de su localización y
proximidad a tu clínica dental.
– Genera confianza y fidelización de pacientes.
– Aumenta tu reputación online (google reviews..)
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